Prüf zuerst, was gesperrt ist: dein ganzer Account, nur LIVE oder ein einzelnes Video. Leg dann Einspruch ein über Posteingang, Systembenachrichtigungen, Konto-Updates mit dem Button Einspruch einlegen. Wenn TikTok bei seiner Entscheidung bleibt und du in der EU wohnst, kannst du den Fall auch einer zertifizierten Streitbeilegungsstelle vorlegen, zum Beispiel dem Appeals Centre Europe.
TikTok Account gesperrt oder nur dein LIVE: Was ist der Unterschied?
- Account-Sperre: Du bekommst beim Anmelden einen Hinweis als Banner. Du kannst dich weiterhin anmelden, um Einspruch einzulegen und deine persönlichen Daten herunterzuladen.
- Einschränkung von Funktionen: TikTok kann den Zugang zu bestimmten Funktionen vorübergehend sperren, etwa zum Kommentieren oder zu bestimmten Creator-Funktionen. Der Verhaltenskodex für Creator gilt auch für TikTok LIVE, also kann auch das LIVE gehen gesperrt werden.
- Verstoß: Ein entferntes Video oder ein entfernter Kommentar zählt für deinen Kontostatus, der vier Stufen hat, von gut bis gesperrt.
TikTok nutzt sowohl automatische als auch menschliche Prüfungen. Wenn TikTok Maßnahmen ergreift, bekommst du dazu eine Mitteilung.
Gesperrt, weil TikTok denkt, dass du zu jung bist? Dann gilt ein anderes Verfahren: Lies unseren Ratgeber zum TikTok Age Ban.
Ist nur dein LIVE eingeschränkt und nicht dein ganzer Account? Dann schau auch in warum kann ich auf TikTok nicht LIVE gehen.
Wie legst du Einspruch gegen eine TikTok Sperre ein?
- Öffne die TikTok App und tippe auf Posteingang.
- Tippe auf Systembenachrichtigungen.
- Tippe auf Konto-Updates. Eventuell musst du zur Seite wischen.
- Tippe auf die Mitteilung über die Einschränkung.
- Tippe auf Einspruch einlegen und folge den Schritten.
Deinen Kontostatus und eine Übersicht deiner Verstöße findest du in TikTok Studio oder über Einstellungen und Datenschutz, Support, Sicherheitscenter, Kontoprüfung. Erklär in deinem Einspruch kurz und sachlich, warum du die Entscheidung für falsch hältst, und mach sofort Screenshots von der Mitteilung.
Wie lange dauert eine TikTok Sperre?
Auf den Hilfeseiten, die wir gelesen haben, nennt TikTok keine feste Dauer für eine Sperre. Was TikTok erklärt, ist, wie das System funktioniert:
- Verstöße laufen nach 90 Tagen ab und werden danach nicht mehr berücksichtigt. Dein Kontostatus spiegelt die letzten 90 Tage wider.
- Wiederholte Verstöße können zu vorübergehenden Einschränkungen von Funktionen oder zu einer dauerhaften Sperre des Accounts führen.
- Für bestimmte erste Verstöße bietet TikTok ein freiwilliges Richtlinien-Training in der App an. Wenn du es abschließt, können infrage kommende Einschränkungen aufgehoben werden. Das gilt nicht für schwere Verstöße.
- Wenn du ein Video selbst löschst, wird der Verstoß dadurch nicht entfernt.
Zu Unrecht gesperrt: Was, wenn TikTok deinen Einspruch ablehnt?
Wenn du in der Europäischen Union wohnst, gibt dir der Digital Services Act (DSA, auf Deutsch Gesetz über digitale Dienste) eine zusätzliche Möglichkeit. Du kannst eine Entscheidung über deinen Account oder deine Inhalte einer außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle vorlegen: einer unabhängigen Organisation, die von einer nationalen Behörde zertifiziert ist. Laut der Europäischen Kommission ist das für Nutzer meist kostenlos oder günstig, und die Plattform trägt die Gebühren, wenn du gewinnst. Die Entscheidung ist nicht bindend, aber Plattformen müssen sich in gutem Glauben darauf einlassen. Du kannst auch immer vor ein nationales Gericht gehen.
Eine dieser zertifizierten Stellen ist das Appeals Centre Europe (auf Deutsch Beschwerdezentrum Europa), das auch TikTok Fälle bearbeitet. Laut seinen eigenen FAQ gilt:
- Es prüft auch Entscheidungen, einen Account zu sperren oder zu deaktivieren;
- die Entscheidung der Plattform muss in den letzten sechs Monaten getroffen worden sein;
- du kannst deinen Fall unter anderem auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Niederländisch einreichen;
- derzeit gibt es keine Nutzungsgebühr;
- es versucht, innerhalb von 90 Kalendertagen zu entscheiden.
Es kann nicht alles prüfen. Entscheidungen über einen Account, der angelegt wurde, um eine frühere Sperre zu umgehen, über Identitätsprüfungen oder über Accounts von Personen unter dem Mindestalter fallen nicht darunter. Du startest auf der Website des Appeals Centre Europe, indem du dort einen Streitfall einreichst. Auch wenn du gewinnst, entscheidet TikTok selbst, ob dein Account oder deine Inhalte zurückkommen.
Was solltest du nach einer Sperre vermeiden?
- Gib nie dein Passwort oder deinen Bestätigungscode an jemanden, der verspricht, deinen Account zu entsperren. TikTok selbst fragt nie danach.
- Warte nicht zu lange mit deinem Einspruch und mit dem Herunterladen deiner Daten. Bei einem gesperrten Account löscht TikTok persönliche Daten nach einer gewissen Zeit.
- Poste keine Inhalte, die gegen die Regeln verstoßen, auf einem anderen Account. TikTok sieht auch das als Umgehen einer Sperre.
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Weitere Guides
Quellen
Offizielle Seiten von TikTok, auf denen dieser Guide basiert.