Waarom kan ik niet live gaan op TikTok? Meestal is het een van deze vijf: je bent jonger dan 18 of TikTok kon je leeftijd niet bevestigen, je hebt nog geen LIVE-toegang, je LIVE is tijdelijk beperkt na een schending, LIVE is niet beschikbaar in jouw regio, of er is een technisch probleem. Kijk eerst in Inbox, Systeemmeldingen, Accountupdates of daar een melding staat. Vind je niets, dan meld je het probleem bij TikTok via Meer hulp nodig?.
Ik kan niet live gaan op TikTok: kijk eerst deze vijf dingen na
- Je leeftijd: ben je 18 of ouder, en heeft TikTok je leeftijd bevestigd?
- Je LIVE-toegang: staat LIVE erbij als je onderaan op Bericht toevoegen + tikt?
- Een melding: staat er iets in Inbox, Systeemmeldingen, Accountupdates?
- Je regio: is LIVE beschikbaar waar je bent?
- Je toestel en internet: werkt de app verder normaal?
Hieronder lees je per punt wat er aan de hand kan zijn en wat je kunt doen.
Hoe je LIVE-toegang krijgt en hoe je checkt of je al LIVE kunt gaan, lees je in TikTok LIVE-toegang aanvragen.
1. Je bent jonger dan 18 of je leeftijd is niet bevestigd
Om LIVE te gaan moet je 18 jaar of ouder zijn. TikTok kan je vragen je leeftijd te bevestigen voor je LIVE gaat, bijvoorbeeld met een foto van je identiteitsbewijs en selfies. Welke manieren je krijgt, hangt af van waar je woont. TikTok is daar duidelijk over: als TikTok je leeftijd niet kan vaststellen, kun je niet LIVE gaan. Krijg je die vraag, volg dan de stappen in de app.
Heeft TikTok je LIVE afgenomen omdat het denkt dat je te jong bent? Volg dan de stappen in onze gids over de TikTok age ban.
2. Je hebt nog geen LIVE-toegang: de LIVE-knop is weg
Tik onderaan op Bericht toevoegen + en kijk of LIVE erbij staat. Soms moet je daarvoor opzij scrollen. Staat LIVE er niet, dan heb je de toegang meestal nog niet. TikTok noemt 1.000 volgers als voorwaarde, maar zegt erbij dat dit per regio kan verschillen. Hoeveel volgers je nodig hebt en welke andere routes er zijn, lees je in onze gids TikTok LIVE zonder 1000 volgers.
3. Je LIVE is tijdelijk beperkt of geblokkeerd
Wie de Communityrichtlijnen of de gedragscode voor makers schendt, kan beperkingen krijgen. TikTok zegt dat de beperking afhangt van hoe ernstig en hoe vaak er iets misliep, en dat bepaalde makersfuncties tijdelijk geblokkeerd kunnen worden terwijl je account wordt beoordeeld. TikTok laat je dat weten met een melding:
- Tik in de TikTok-app op Inbox.
- Tik op Systeemmeldingen en daarna op Accountupdates. Je moet misschien opzij scrollen.
- Open de melding over de beperking. Denk je dat het een vergissing is, tik dan op Bezwaar maken en volg de stappen.
Een vaste duur voor zo'n TikTok LIVE-ban staat niet op de hulppagina's die we lazen: kijk in de melding zelf. Hoe je bezwaar maakt en wat je kunt doen als TikTok nee zegt, lees je in onze gids TikTok-account geblokkeerd: wat nu?.
4. LIVE is niet beschikbaar in jouw regio
TikTok zegt zelf dat LIVE- en cadeaufuncties momenteel niet overal beschikbaar zijn. Ook de voorwaarden kunnen per land of regio verschillen.
5. TikTok LIVE werkt niet door een technisch probleem
Heb je LIVE-toegang en geen melding, maar lukt het toch niet of valt je LIVE weg? Dit is ons eigen advies, in deze volgorde:
- Werk de TikTok-app bij en start hem opnieuw.
- Wissel tussen wifi en mobiele data, en kijk of je verbinding stabiel is.
- Start je gsm opnieuw op en zorg dat je batterij voldoende geladen is.
- Kijk na of je ingelogd bent op het juiste account.
Lukt het nog altijd niet, meld het dan bij TikTok. Tik in het hulpartikel in de app onderaan op Meer hulp nodig? en volg de stappen om een ticket in te dienen. Een schermafbeelding van de foutmelding helpt.
Waarom kan ik niet live op TikTok Studio of LIVE Studio?
Om LIVE te gaan met LIVE Studio, het programma van TikTok om LIVE te gaan, heb je LIVE-toegang nodig. Een van de voorwaarden op die hulppagina is dat je LIVE-toegang niet recent werd opgeschort. TikTok zegt erbij dat de vereisten per land of regio verschillen en kunnen veranderen.
Hoe je LIVE Studio installeert en er toegang voor vraagt, lees je in onze gids over TikTok LIVE Studio.
Waarom kan ik niet live op TikTok als gast?
Als gast doe je mee via Multigast in de LIVE van iemand anders. Die optie is niet in elke LIVE beschikbaar, en de maker kan instellen dat alleen volgers een verzoek mogen sturen. Zie je de knop niet, dan ligt het dus vaak aan de LIVE waar je in zit.
Hoe SPA je hierbij helpt
Alleen voor creators van 18 jaar of ouder.
Andere gidsen
Bronnen
Officiele pagina's van TikTok waarop deze gids steunt.
- TikTok: Wat is TikTok LIVE?
- TikTok: Leeftijdsvereiste voor TikTok LIVE
- TikTok: Gedragscode voor makers
- TikTok: Contentschendingen en blokkeringen
- TikTok: TikTok LIVE multigast
- TikTok: Ik kan geen reacties sturen/zien in LIVE
- TikTok: Andere problemen met het hosten van een LIVE
- TikTok: Phishing op TikTok voorkomen
- TikTok LIVE Studio: Apply for LIVE access